当店のご利用に関する案内になります。
ご利用案内から料金の説明までまとめております。
他、ご質問・ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

■ご利用案内
●WEBからのご注文	●お電話でのご注文
●FAXでのご注文	●注文後から商品到着まで
●会員登録について	●ご注文についてのご注意
■支払方法
●クレジットカード決済	●銀行振込
●代金引換
■その他
●お届けについて	●送料について
●配送日／配送時間について	●熨斗・ギフトについて
●返品・キャンセルについて

■ご利用案内

ご注文の流れをご紹介しております。
WEBからのお申し込みは、24時間承っておりますが、システムメンテナンス・サーバの不具合等でご注文いただけない場合は、お手数ですがお電話またはFAXでのご注文をお願いいたします。

ご注文の際に当店の会員登録をされますと、次回からの購入がスムーズになり、前回分のポイントでお得にご購入できますのでオススメです。

●WEBからのご注文

①ご購入される商品をクリックし、「カゴに入れる」をクリック

②内容をご確認いただき、「購入手続きへ」をクリック

③ご注文者様の情報を入力する

④入力内容をご確認の上、ご注文完了ページへをクリック

●お電話でのご注文

商品がきまりましたら、こちらにお電話ください。
TEL　　　：050-3574-3434
営業時間 ：平日10：00ー17：00
定休日 ：土・日・祝

●FAXでのご注文

FAX注文書PDF

FAX注文書PDFを印刷していただき、下記のFAX番号までお送りください。
FAX番号　：03-6893-2656（24時間受付）

※注文内容に不備がある場合は、直接お電話させていただくこともございます。

●注文後から商品到着まで

注文完了いたしましたら、ご指定のメールアドレスに自動配信メールをいたします。
内容をご確認の上、ご不明点等ございましたらご連絡ください。

注文完了
▼
受注確認メール
▼
（銀行振込の場合は）
入金確認メール
▼
商品の発送と発送通知メール
▼
商品の到着

●会員登録について

当店では、次回購入にお得なポイントがつく会員登録をおすすめしております。
無料で登録できますので、是非この機会にご登録ください。
登録されますと、次回購入の際に自動的に情報が入力され、お得なポイントが貯まる他、カニのお得な情報やキャンペーン通知等が送られるメールマガジンもご登録いただけます。

登録はこちら

●ご注文についてのご注意

当社の商品は食品のため、ご注文後お客様都合のキャンセルはいたしかねますので、ご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■支払方法

お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込・代金引換がお選びいただけます。
代金引換以外は、お支払いの確認が出来次第、商品を発送いたします。
ご入金確認完了後の商品の変更、追加注文はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

●クレジットカード決済

当店で取り扱っているクレジットカードは以下になります。

※一括払いのみのお取り扱いになります。
※SSLという安全なシステムを利用し、カード情報は暗号化されます。
※カードの名義は必ずご注文者様本人のものをご利用ください。
※ご注文の前に、必ずクレジットカードの有効期限、名義人がご本人様かご確認ください。

●銀行振込

当店の口座は以下になります。
ご入金確認が済み次第、商品を発送いたします。
※お急ぎの際は、入金完了後に「入金完了」のお知らせをメールでしていただくと、配送が比較的スムーズになります。
※振込手数料はお客様のご負担になります。


福岡銀行　南ヶ丘支店（ﾐﾅﾐｶﾞｵｶ）　普通預金 599152



ゆうちょ銀行
（他銀行→ゆうちょ銀行へお振込の場合）
店名：七四八（ナナヨンハチ）店　店番：748　普通（または貯蓄）口座番号：5661983

（ゆうちょ銀行→ゆうちょ銀行へお振込の場合）
記号：17470　番号：56619831

※口座名義：ﾄﾞ)イーエムアイトレーディング

●代金引換

商品受け取りの際に、配達ドライバーに料金を直接お支払いください。
お買い上げ商品金額（税込）に応じて、手数料は変わります。
※代引き手数料は、お客様負担になります。

代引き手数料(税込)
1円～1万円未満　　　　　　324円
1万円以上～3万円未満　　　432円
3万円以上～10万円未満　　 648円
10万円以上～30万円まで　 1,080円

■その他

●お届けについて

■お届け希望日の指定が無い場合

通常は、ご注文から5日～7日ほどでお客様のお手元にお届けしておりますが、交通状況などによってご希望添えない場合もございますので予めご了承ください。
また、沖縄や離島に関しては別途お問い合わせください。

■お届け希望日の指定がある場合

配送日のご指定は、ご注文日から5日目以降でお願いいたします。
指定のない場合は、随時発送いたします。
通常は、ご注文から5日～7日ほどでお客様のお手元にお届けしておりますが、交通状況などによってご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

■出荷後の荷物の配達状況について

「出荷完了通知メール」に荷物問い合わせ番号を記載しております。
運送業者へ直接お問い合わせください。

注意事項

※ご注文確定後のキャンセルは、システム及び配送の関係上できませんので、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。また、「受取拒否」「長期不在」「住所の記入ミス」などによるお客様のご都合による返品などは、お受けいたしかねます。予めご了承ください。

※在庫状況や交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。

●送料について

クロネコヤマト冷凍便でお届けします。

北海道・沖縄・離島を除く　全国一律　税込1080円
（商品代金税抜き合計8000円以上は送料無料）

北海道・沖縄・一律税込　2,380円
「伊豆諸島／小笠原諸島」へ配送する場合、冷蔵(チルド)商品のご注文はできませんので予めご了承ください。

●配送日／配送時間について

配送日のご指定は、ご注文日から5日目以降でお願いいたします。
指定のない場合は、随時発送いたします。通常は、ご注文から5日～7日ほどでお客様のお手元にお届けいたしておりますが、天候や漁の状況によってご希望に添えない場合もございます。また、沖縄や離島に関しては別途お問い合わせください。

配送時間は下記時間帯よりお選びいただけます。

●熨斗・ギフトについて

熨斗をご希望のお客様には、お中元もしくはお歳暮専用の「短冊熨斗」を外熨斗にてお付けいたします。
また、当店では商品に金額の分かる書類は一切同封しておりませんので贈り物としてのご購入をご検討の方は安心してご利用くださいませ。

※「熨斗」にお名前をお入れすることはできません。
※お中元、お歳暮以外の違うタイプの熨斗をお選びいただくことはできません。
※当店では産地や保管地から直接発送を行っているので、ラッピングのご要望はお受けできません。

熨斗イメージ
（時期により若干デザインの変更がございます）

●返品・キャンセルについて

食品の性質上、返品・交換は原則としてお受けできません。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が 届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、 誠に恐れ入りますが、受け取り後3日以内にinfo@kani-kazoku.comまでご連絡ください。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願いいたします。
ご注文確定後のキャンセルは、システム及び配送の関係上、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
「受取拒否」「長期不在」によるお客様のご都合による返品などは、お受けする事が出来かねます。予めご了承ください。